Transformación digital

Mejorar la experiencia del cliente

Uno de los factores claves de la transformación digital

Hoy debe preocuparse constantemente de como es la experiencia que le da a sus clientes

Logre fidelizar a sus clientes con experiencias unicas
Vea algunas de nuestras soluciones en desarrollo de soluciones de experiencia de usuarios UX

Analisis de uso de sus productos digitales o tradicionales

El constante cambio de los consumidores requiere nuevas capacidades que antes no existian, Lograr gestionar de manera eficiente la experiencia del cliente durante toda su relación con su empresa/producto/servicio es fundamental para asegurarse de cumplir sus expectativas. Estos nuevos desafios requieren de tecnología de punta, y procesos internos muy afinados para lograr anticipar los cambios que siempre lo mantendrán con ventaja competitiva.

Algunas de nuestras soluciones

Soluciones de analisis de uso, desempeño y visibilidad digital.

Los productos digitales deben ser gestionados en todo su ciclo de vida, desde que son una idea, hasta que esta es construida, probada, monitoreada y mejorada continuamente. Lograr detectar funcionalidades poco usadas, otras sub valoradas, poner atención en aspectos criticos de desempeño, monitorear tiempos de respuesta de los niveles de soporte o de call center. Tener una visión integrada de defectos o fallas, mejoras o sugerencias, felicitaciones, y más. Todo esto en una gran visión integrada de los diferentes canales, web, apps, mesa central, mesa ayuda, centro de resoluciones, etc.

Soluciones de integración de canales

Los diferentes canales de atención, sumado a los distintos recursos internos y externos que colaboran en el proceso. Más la integración de herramientas de analisis de los datos. Toda la capacidad analítica desplegada en función de enteder a los clientes y anticiparse a entregarles soluciones que resuelvan sus problemas. Tome decisiones de inversión y de cambio de tacticas de manera rapida y coherente. La data gestiona los cambios duraderos.

Dashboard integrado

Interprete los grandes datos, evolucione a toma de decisiones basadas en datos. Implemente en su organización la capacidad de representar grandes volumenes de datos en tiempos acelerados, gestione su organización y cada segmento de información que la representa. Adicionalmente protegemos sus datos con politicas de seguridad, privacidad y acuerdos de confidencialidad. En nube local privada, hibrida o publica, y con un modelo de multi-First-Cloud gestionado, unico para Pymes.

Desea que nos pongamos en contacto con usted? Si por favor!